Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Duraver B.V.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Duraver: de besloten vennootschap Duraver B.V., gevestigd aan de Stadshagenallee 5, 8043 ZA Zwolle, KvK-nummer 94386560.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Zakelijke klant: een rechtspersoon of natuurlijk persoon handelend in uitoefening van beroep of bedrijf.
• Private label-klant: een zakelijke klant die onder eigen merk producten bij Duraver afneemt.
• Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Duraver en afnemer, tot stand gekomen via webshop, offerte of schriftelijk akkoord.
• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst met Duraver, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Voor B2B- en private label-klanten kunnen aanvullende voorwaarden of contracten gelden.
• Afwijkende voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk overeengekomenid

Artikel 3 – Contactgegevens

• Duraver B.V.
• 📍 Stadshagenallee 5, 8043 ZA Zwolle
• 📧 info@duraver.nl
• KvK: 94386560
• BTW: NL865109165B01

Artikel 4 – Aanbod en prijzen

• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.
• Prijzen zijn inclusief btw (voor consumenten) en exclusief btw (voor zakelijke klanten), tenzij anders vermeld.
• Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief; afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij wezenlijk.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

• Voor consumenten komt de overeenkomst tot stand via de webshop na bevestiging van de bestelling.
• Voor zakelijke klanten en private label-klanten komt de overeenkomst tot stand na schriftelijke acceptatie van een offerte of orderbevestiging.
• Mondelinge toezeggingen binden Duraver slechts indien schriftelijk bevestigd.

Artikel 6 – Betaling 

• Consumenten betalen vooraf via de webshop.
• Zakelijke klanten kunnen, indien overeengekomen, op factuur betalen met een betalingstermijn van 14 dagen.
• Private label-orders worden geproduceerd na ontvangst van volledige betaling. Aanbetalingsverplichtingen kunnen van toepassing zijn.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn is rente en incassokosten verschuldigd conform wettelijke richtlijnen.

Artikel 7 – Levering en risico

• Levering vindt plaats op het door koper opgegeven adres.
• Voor consumenten geldt: het risico gaat over bij ontvangst.
• Voor zakelijke klanten en private label geldt: het risico gaat over bij aflevering aan de vervoerder.
• Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of annulering.

Artikel 8 – Herroepingsrecht voor consumenten

• Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst ontbinden zonder opgave van reden.
• Binnen 14 dagen na melding moet het product retour zijn. Kosten voor retour zijn voor de consument.
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
• Producten moeten ongeopend en onbeschadigd retour worden gestuurd.
• 📝 Een modelformulier voor herroeping is op aanvraag beschikbaar via info@duraver.nl.

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht

• Zakelijke klanten en private label-klanten hebben géén herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht is uitgesloten voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

Artikel 10 – Klachtenregeling

• Klachten over zichtbare gebreken moeten binnen 7 dagen na ontvangst gemeld worden.
• Verborgen gebreken binnen 14 dagen na ontdekking.
• Klachten kunnen worden gemeld via info@duraver.nl.
• Wij streven naar een reactie binnen 5 werkdagen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

• Duraver is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
• Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
• Voor zakelijke en private label-klanten geldt: aansprakelijkheid is uitgesloten voor kleurverschillen, geurintensiteit en gebruikersfouten.

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud

• Geleverde producten blijven eigendom van Duraver totdat volledige betaling is ontvangen.
• Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de klant het product niet vervreemden, verpanden of anderszins bezwaren.

Artikel 13 – Private label-afspraken

• Voor maatwerk, ontwerp, productontwikkeling of co-packing gelden aparte projectafspraken en NDA’s.
• Afspraken over merkgebruik, exclusiviteit of distributie moeten schriftelijk worden vastgelegd.
• Duraver behoudt zich het recht voor om samples en testproducten zonder opgave van reden af te wijzen.

Artikel 14 – Gegevensverwerking en privacy

• Duraver verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
• Doeleinden, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen zijn beschreven in de privacyverklaring op onze website.

Artikel 15 – Overmacht

• In geval van overmacht (stakingen, brand, pandemie, transportproblemen) kan Duraver zijn verplichtingen opschorten of ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Zwolle.